Términos y condiciones

1. Partes y objeto

BeautySuite es una marca de CODELABS STUDIO, S.L., con NIF B88708797, domicilio social en Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-198508, inscripción 1ª.

Estos términos regulan la contratación y el uso de BeautySuite entre CODELABS STUDIO, S.L. (en adelante, «nosotros») y el negocio que lo contrata (en adelante, «el cliente»). Última actualización: 2026-10-31.

BeautySuite da a peluquerías, barberías, centros de estética y clínicas de medicina estética un asistente de inteligencia artificial que atiende el teléfono, la llamada desde la web y el chat: responde sobre los servicios y precios de la carta que el negocio le da y envía a la persona el enlace de reserva del sistema de citas que el negocio ya usa, por SMS, correo electrónico o WhatsApp. BeautySuite no lleva la agenda de citas.

2. A quién va dirigido

BeautySuite es un servicio para empresas y profesionales, que lo contratan para su actividad. Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluido el de desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a su celebración sin dar explicaciones.

3. Contratación y alta

La contratación empieza por una demostración o una solicitud de contacto. Con las condiciones acordadas se crea la cuenta del cliente en el sistema de acceso de Codelabs, y nosotros asociamos esa cuenta a su negocio de forma manual, para que nadie pueda ver los datos de otro negocio por un error de registro.

La puesta en marcha incluye la configuración del asistente, el número de teléfono y la conexión con las herramientas que el cliente ya usa, según el plan contratado.

4. Precio y pago

• Los precios son los publicados en beautysuite.pro en el momento de contratar o los que figuren en la propuesta aceptada, y no incluyen el IVA.
• La puesta en marcha se paga una sola vez, al contratar.
• La cuota se puede pagar por años, en un único cobro anual, o mes a mes, con el importe mensual que indica la página de precios.
• Precio pionero: quien contrata dentro de la ventana anunciada en la página de precios mantiene su cuota mientras siga de alta. Si se da de baja y vuelve más adelante, entra a la tarifa vigente entonces, y un cambio de plan se cotiza a la tarifa vigente del plan nuevo.
• No guardamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Duración y baja

No hay permanencia. El cliente puede darse de baja cuando quiera escribiendo a hola@beautysuite.pro; la baja surte efecto al final del periodo de facturación que ya esté pagado. Durante los 30 días siguientes a la baja el cliente puede pedirnos una copia de sus datos.

Podemos suspender o resolver el servicio si el cliente lo usa de forma ilícita, lo usa en perjuicio de terceros o deja de pagar, avisándole antes salvo que la gravedad del caso lo impida.

6. Cómo funciona el asistente y sus límites

• El asistente se presenta como inteligencia artificial y avisa de que la llamada se graba. El cliente puede escuchar cada llamada en su panel.
• El asistente responde con los datos que el cliente le da (cartera, servicios, precios, horarios, disponibilidad). Si esos datos no están al día, el asistente tampoco lo estará.
• Es un sistema de inteligencia artificial y puede equivocarse o entender mal a una persona. No negocia precios ni cierra operaciones: lo que deja como propuesta o solicitud lo confirma el cliente.
• Las llamadas salientes a las personas que pidieron un aviso solo se hacen si el cliente las activa, dentro de la franja horaria configurada y tras comprobar la Lista Robinson.

7. Modo demostración

Antes de contratar podemos preparar al cliente una demostración con un panel y un asistente de ejemplo, al que se accede con un enlace personal que caduca y que podemos anular en cualquier momento. En ese modo las llamadas de aviso son simuladas y no se marca ningún número, y los correos que genera la plataforma no se envían a sus destinatarios. Una demostración no es una contratación ni da derecho a mantener el servicio.

8. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a estos términos, y no usarlo para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Informar a sus propios clientes de cómo trata sus datos, en su web y en sus canales, incluido que sus llamadas pueden ser atendidas por un asistente de inteligencia artificial y grabadas.
• Custodiar sus credenciales de acceso y dar acceso al panel solo a las personas de su equipo que lo necesiten.
• Mantener al día la carta de servicios y precios y el enlace de reserva que usa el asistente: los precios que dice el asistente son los que tú le das.
• Cumplir la normativa sanitaria y de publicidad que te aplique si ofreces tratamientos de medicina estética.

9. Protección de datos: encargo del tratamiento

Respecto de los datos de los clientes del cliente, este es el responsable del tratamiento y CODELABS STUDIO, S.L. el encargado, en los términos del artículo 28 RGPD. En particular, nos comprometemos a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente.
• Garantizar que las personas autorizadas a tratarlos están obligadas a guardar confidencialidad.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.
• Recurrir solo a los subencargados que figuran en la política de privacidad, con contratos que les imponen las mismas obligaciones, e informar al cliente de cualquier cambio para que pueda oponerse.
• Ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto.
• Al terminar el servicio, suprimir o devolver los datos, a elección del cliente, salvo que una ley obligue a conservarlos.
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos que tratamos como responsables se rigen por la política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, el software y la marca BeautySuite pertenecen a CODELABS STUDIO, S.L.. El cliente conserva la titularidad de sus contenidos (textos, fotografías, cartera, carta de servicios) y nos da licencia para alojarlos, mostrarlos y adaptarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de proveedores de telefonía o de inteligencia artificial o por causas ajenas a nosotros.

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, nuestra responsabilidad frente al cliente se limita al importe que este haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause, y no alcanza al lucro cesante ni a los daños indirectos.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, avisaremos a los clientes por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio entre en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres una empresa o un profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, donde Codelabs Studio S.L. tiene su domicilio social, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que la ley determine como fuero imperativo (en general, los de tu domicilio) y, cuando la ley lo permita, también los de Málaga; esto no limita ningún derecho que la normativa de consumo te reconozca.